MIEL ET SAVONS - Le Goût du Miel
9 rue de la robinerie 77710 Chevry en sereine
Tél : 06 80 35 15 12
E-mail: contact.savonnerie@legoutdumiel.fr
SIRET 82072746900026
Acceptation des conditions de vente
Le présent contrat détermine les droits et obligations des parties dans le cadre des produits proposés sur le site www.legoutdumiel.fr
En validant la commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des conditions générales de vente et les accepter sans réserve.
Produits
Les photos des produits figurant sur le site n’ont qu’une valeur indicative et n’entrent pas dans le champ contractuel.
Commande
Les systèmes d’enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande.
Miel et Savons ne saurait être tenu responsable des conséquences d’une erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire.
Livraison
La livraison des commandes est effectuée uniquement en Point Relais en France métropolitaine, via notre partenaire Mondial Relay.
La commande sera préparée et expédiée dans un délai maximum de 3 jours ouvrés suivant la réception de votre paiement (ou à réception du chèque en cas de paiement par chèque bancaire).
Une fois votre commande prise en charge par le transporteur, vous recevrez un email de confirmation contenant le numéro de suivi de votre colis, vous permettant de suivre son acheminement jusqu’au Point Relais choisi lors de votre commande.
Vous disposez d’un délai de 8 à 14 jours, selon le transporteur, pour retirer votre colis muni d’une pièce d’identité.
Passé ce délai, le colis sera automatiquement retourné à Miel et Savons. Toute demande de réexpédition nécessitera alors la création d’une nouvelle commande.
En cas de rupture temporaire de stock, vous serez informé(e) par email et aurez la possibilité soit d’annuler votre commande, soit d’accepter un délai de livraison supplémentaire, qui vous sera précisé.
Si, à la réception en Point Relais, le colis est endommagé ou incomplet, vous devez refuser la livraison. Le colis sera alors retourné directement à Miel et Savons.
Aucune réclamation ne pourra être acceptée après récupération du colis sans réserve, la remise du colis valant acceptation expresse de la livraison.
Tout retard de livraison indépendant de notre volonté — notamment en cas de force majeure, grève, sinistre, décision administrative ou interruption des transports — ne saurait donner lieu au paiement d’indemnités ou de dommages et intérêts.
Pour toute réclamation ou question relative à la livraison, veuillez nous contacter via la page « Contact » de notre site.
Satisfait ou remboursé
Vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du colis pour retourner le ou les produits qui ne vous conviennent pas. Les frais de renvoi sont alors à votre charge. Seul le prix du ou des produits retournés est remboursé.
Tout retour devra nous être signalé au préalable à partir du FORMULAIRE DE RETRACTATION.
Le produit devra être renvoyé en Colissimo Recommandé ou en point collect à :
MIEL ET SAVONS, 9 rue de la robinerie 77710 Chevry en sereine.
Tout produit qui aura été ouvert, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera pas remboursé.
Médiation des litiges
La directive 2013/11/UE du 21 mai 2013 impose la mise en place, dans tous les Etats membres et pour tous les secteurs professionnels, des dispositifs de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation. En France, cette directive a été transposée par l’ordonnance n° 2015-1033 du 20 août 2015 et le décret n°2015-1382 du 30 octobre 2015. L’ensemble des dispositions relatives à ce dispositif ont été intégré dans la code de la consommation (articles L.611-1 et suivants – articles R.612-1 et suivants).
Nous avons fait appel au Centre de médiation de la consommation de conciliateurs de justice (CM2C). Vous pouvez les contacter gratuitement si vous avec le désir d’entamer une médiation suite à un litige.
CM2C – 14 rue Saint Jean 75017 Paris
06 09 20 48 86 – Https://cm2c.net
D’autre part, il existe une plateforme européenne de règlement des litiges en ligne dont voici le lien : http://ec.europa.eu/odr
Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de port sont ajoutés au moment de la validation de la commande.
Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids du colis et sont clairement indiqués au moment de la confirmation de l’achat.
Vous pouvez nous consulter pour une expédition hors de France métropolitaine.
Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, incluant le prix des produits, les frais de manutention, d’emballage et de port.
Paiement
Vous pouvez payer par carte bancaire ou chèque personnel (français uniquement) à l’ordre de « Miel et Savons ». La livraison se fait à réception du chèque adressé à MIEL ET SAVONS, 9 rue de la robinerie 77710 Chevry en sereine.
MIEL ET SAVONS se réserve le droit de suspendre toute commande en cas de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non réception du chèque.
Garantie
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur.
Conformément à l’article 4 du décret n°78-464 du 24 mars 1978, vous disposez de la garantie légale qui vous protège contre les conséquences des vices cachés. Par ailleurs, conformément à la loi n°98-389 du 19 mai 1998 et relative à la responsabilité du fait des produits défectueux, en cas de dommages causés à une personne, seule la responsabilité du producteur du produit concerné pourra être recherchée, sur la base des informations figurant sur l’emballage dudit produit.
Informations nominatives
Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Conformément à l’article 40 de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant. Il vous suffit de prendre contact par email ou par courrier avec MIEL ET SAVONS.